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“共享护士”他山之石可以攻玉!
2018-11-30 35203 文章来源:现代护理报

那天下班正准备回家,突然接到护士长电话,说之前科室住院的一病患,因骨折不方便来医院更换尿管,让我去进行”护士到家”服务,我答应了。初次接到这个任务,心里还是有点小紧张,不清楚将会发生什么,但还是以最快的速度返回科室。听完护士长交代的情况和注意事项后,备好物品,与另一位护士姐妹就出发了。


因为在路上提前和患者联系过,并且告知大概几点到,当到达患者家时,门是开着的,我们很快进屋便开始对患者的情况再次做核对和了解,确定是尿管留置,需要进行更换。


这样,我们便开始了工作,先进行手消毒,给患者拔除尿管后,让家人备些温水和毛巾进行会阴清洗,然后开始下尿管,操作过程中严格按照规范流程进行,消毒、铺巾、连接尿袋、润滑尿管,一气呵成。


因担心患者在操作过程中会有不舒服的感觉,期间不停地和患者进行沟通,在确定没有不适的情况下,继续进行,固定好尿袋,确定有尿液流出,完毕。随后给患者家人交代一些平时注意事项后,准备离开,家人送我们出门还不停地说着感谢。我也长吁了一口气,第一次”护士到家”服务就这样顺利结束了。


从上述护士到家延续护理服务实例中,我们可以看出,护士上门服务,想要真正做好做完美,需要护理人员做好很多准备工作和铺垫,更有相关的注意事项,需参与其中的护士,做好临床应对个关注。


护士上门服务,需要做好哪些准备?


1.心理准备

护理人员在决定上门服务之前,要做好充分的思想准备。没有经验的护士,可在有经验的护士带领下,先行一次“热身”,以总结经验,增长见识,为单独上门服务,做好铺垫。


2.确定服务对象

选择合适的服务对象(病人),如糖尿病专科的护士,可选择自己专业的强项,以满足患者的护理需求,真正为患者解决难题。


3.确定护理项目

在上门服务之前,上门护士需要明确自己本次上门服务,都要进行哪些护理服务,以有的放矢。


4.物品准备

确定护理服务项目之后,护理人员要根据护理服务需求,准备本次任务所需的护理药品、用品,必要时,有些护理耗材要准备双份,以有备无患。


5.有资质有能力完成服务项目

这是完成任务的基础。


6.制定完善服务流程

在决定接受上门服务之前,要走好流程,未雨绸缪,走好每一步,保障上门服务任务的圆满完成。




“半个月后再次接到这位患者的电话,依然是更换尿管的诉求,我正好下夜班,有了第一次的经历,这一次去便轻车熟路,很快我们就到达目的地。第二次的操作虽然放松一些,却不敢有所怠慢,严格要求规范流程和无菌操作的原则进行,确实有尿液流出,后询问患者有无不适,又重新交代注意事项。”


护士上门服务的注意事项:


1.上门服务之前,可先进行电话访问

做好前期准备,评估患者一般情况、需求、家庭条件,以做好相应的准备。


2.跟进护患沟通和交流

并不是说,护士完成了这次的上门服务任务,就万事大吉了,为提升上门服务质量,获取患者信任和认可,护理人员要注意留下患者的联系方式,闲暇时候,选择合适的时间,为患者跟进沟通,提升护理服务质量和信誉。


3.上门服务之后,仍需进行定期电话回访

询问患者有无不适,适当跟进延续护理。


4.特殊患者要特殊注意

灵活应对,确保患者安全。如患者年龄教大者,向其交代清楚后再与年轻家属联系,告诉其操作结果和注意事项,再保持联系,跟进护理服务,确保患者安全。


5.护士上门服务,要做好充分准备

包括护理用物的准备、服务路线、交通工具等,都是上门护士需要充分考虑的相关事宜,以确保自身安全,圆满完成上门服务任务。


6.跟进相关健康教育

每一次的护理上门服务,都要跟进相关知识的宣教和护理指导,以确保服务质量,促进护患关系的和谐建立。


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